La Administradora de Fondos de Pensiones Popular (AFP Popular) ha revalidado exitosamente la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la estricta norma ISO 9001:2015. Esta confirmación se produce tras una rigurosa auditoría realizada por la prestigiosa empresa certificadora SGS Panamá, que evalúa la eficiencia y la correcta implementación de procesos enfocados en la calidad y la satisfacción del cliente.
AFP Popular mantiene este sello de excelencia de forma ininterrumpida desde 2014, lo que subraya su compromiso continuo con el cumplimiento de estándares internacionales. La recertificación asegura que todos los procesos y servicios ofrecidos a sus afiliados están alineados con las mejores prácticas globales, promoviendo la mejora continua y la confiabilidad.
Compromiso con la calidad operativa y de servicio.
Los resultados de la auditoría fueron presentados por la señora Henid Arredondo, auditora líder de SGS Panamá, ante los principales ejecutivos de AFP Popular. Durante el informe, se destacó que el Sistema de Gestión de Calidad no solo está documentado adecuadamente, sino que sus mecanismos internos, como la revisión por la dirección y el programa de auditoría, funcionan de manera efectiva para impulsar la mejora continua.
Al valorar el resultado, Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo gerente general de AFP Popular, afirmó:
“Esta recertificación refleja nuestro compromiso permanente con la excelencia operativa y la transparencia en cada uno de nuestros procesos. Continuaremos fortaleciendo nuestro Sistema de Gestión de Calidad para ofrecer a nuestros afiliados servicios confiables, oportunos y alineados con las mejores prácticas internacionales”.
AFP Popular agradeció a SGS Panamá por su labor y reiteró su enfoque constante en mantener altos estándares de calidad en beneficio de sus afiliados.
