En un ambiente marcado por el propósito y la gratitud, la Cooperativa de Servicios Múltiples de Zona Franca Las Américas (COOPZOAMÉRICA) celebró su XXII Asamblea General Ordinaria de Delegados en Santo Domingo. Durante el evento, se presentó el informe de una gestión (2024-2025) que destacó por su crecimiento sostenido, su compromiso social y la consolidación de sus principios cooperativos.
Bajo el lema “A Construir un Mejor Futuro” y con el tema central “Bienestar Social y Estabilidad Financiera”, COOPZOAMÉRICA compartió con sus delegados, aliados estratégicos y representantes del movimiento cooperativo nacional los resultados de un año de intensa labor. La presidenta del Consejo de Administración, señora Marisol Guerrero, lideró la presentación de la memoria, enfatizando que este periodo se alineó profundamente con los principios del cooperativismo y con la declaración de la Organización de las Naciones Unidas, que designó el 2025 como el Año Internacional de las Cooperativas.
Crecimiento Financiero que Fortalece la Confianza y la Sostenibilidad
La gestión 2024-2025 se distinguió por un sólido crecimiento financiero, reflejo de la madurez institucional y la confianza de los socios. A junio de 2025, los activos de COOPZOAMÉRICA superaron los RD$1,900 millones, con una cartera de créditos que alcanzó los RD$1,703 millones y una cartera de ahorros de RD$1,434 millones. Gracias a este desempeño excepcional, se distribuyeron RD$109 millones en excedentes entre sus asociados: RD70millonesporpatrocinioyRD39 millones por ahorros.
Paralelamente, la matrícula social experimentó un notable aumento, llegando a 17,156 socios activos, lo que representa un crecimiento neto de 1,613 asociados respecto al año anterior. Este avance confirma que cada vez más personas encuentran en COOPZOAMÉRICA una alternativa segura, solidaria y cercana para su desarrollo financiero y familiar.
Durante su discurso, la presidenta Guerrero afirmó que: “Nuestros indicadores financieros no son solo cifras, son el reflejo de una gestión que pone los recursos al servicio del bienestar colectivo. Cada peso administrado con responsabilidad se transforma en oportunidades reales para nuestros socios.”
Este fortalecimiento financiero permite a la cooperativa seguir invirtiendo en el bienestar colectivo, mejorando sus servicios y promoviendo la cultura del ahorro como un medio para que cada socio construya un futuro más estable y próspero.
Educación Cooperativa para Transformar y Empoderar
La educación fue un pilar fundamental en la agenda institucional, con iniciativas formativas que fortalecieron el liderazgo, empoderaron a los socios y motivaron a las nuevas generaciones. Entre los logros más destacados se encuentra el primer Diplomado de Alta Gerencia Cooperativa, dirigido a los organismos de dirección y al equipo de colaboradores, el cual reforzó conocimientos clave en gobernanza, análisis financiero, legislación cooperativa, tecnología y liderazgo estratégico.
Asimismo, se llevó a cabo la decimotercera edición del Diplomado de Carrera Dirigencial, un programa que ha sido cuna de nuevos líderes cooperativos formados bajo una visión ética, solidaria y participativa. Como parte de su compromiso educativo, se otorgaron nuevas becas universitarias a socios activos, ampliando sus oportunidades de desarrollo profesional.
Por primera vez, la cooperativa organizó un emotivo Programa de Reconocimiento al Mérito Estudiantil, donde se distinguió a 38 hijos de socios por su alto rendimiento académico, reafirmando el valor de la excelencia y el esfuerzo. Este programa se complementó con charlas, microtalleres, campañas de educación financiera y la consolidación de la plataforma educativa virtual UNICOOPZOAMÉRICA, que facilita el acceso al conocimiento desde cualquier lugar.
Una Gestión Social con Rostro Humano y Compromiso Comunitario
Inspirada en los principios sexto y séptimo del cooperativismo, COOPZOAMÉRICA implementó un plan de responsabilidad social de alto impacto que benefició tanto a sus socios como a las comunidades. A través de la Comisión de Responsabilidad Social, se realizaron jornadas de reforestación y limpieza de costas, campañas solidarias para apoyar a socios afectados por emergencias, y programas de apoyo a orfanatos, clubes deportivos y comunidades vulnerables.
“Nuestro compromiso con la comunidad no es un eslogan, es una acción constante. COOPZOAMÉRICA trabaja cada día para que el bienestar social sea una realidad y no un ideal,” puntualizó Guerrero.
Estas acciones no solo mejoraron las condiciones de vida de decenas de familias, sino que reafirmaron la esencia solidaria de la cooperativa. COOPZOAMÉRICA también celebró actividades patrióticas y culturales, como visitas educativas a monumentos históricos y encuentros comunitarios con enfoque educativo y de concienciación.
Innovación Tecnológica y Expansión al Servicio de los Socios
En el ámbito institucional, el año estuvo marcado por una firme apuesta a la innovación, la cercanía y la mejora continua. Se implementó una nueva plataforma de Internet Banking más ágil, segura y funcional, con acceso móvil, autenticación multifactor y herramientas que facilitan la gestión de productos a los socios.
También se activaron buzones digitales “La Voz del Socio” como un canal de escucha activa, y se modernizó el software de nómina y recursos humanos, optimizando procesos internos. La revisión y actualización de políticas clave, como las de crédito, permitieron adecuar la operación a los nuevos tiempos y fortalecer la confianza.
Además, se avanzó en la expansión de los Centros de Servicios Cooperativos (CSC), con la aprobación de tres nuevas unidades, lo que permitirá brindar atención más directa y personalizada a los socios en sus respectivos distritos. Todas estas acciones fueron parte del seguimiento al Plan Estratégico 2023–2026, que traza la hoja de ruta institucional hacia un modelo más moderno, eficiente y cercano.
Una Comunidad Cooperativa que Celebra y se Fortalece
La cercanía con los socios también se evidenció en eventos de alto impacto como la séptima edición de la feria SUPERMADRECOOP y la primera feria escolar “De Vuelta a Clases”, ambas celebradas en las instalaciones de COOPZOAMÉRICA y en distritos filiales. Estos espacios permitieron a cientos de familias adquirir productos de primera necesidad, útiles escolares y artículos del hogar a precios preferenciales, promoviendo el ahorro y el bienestar.
Durante la Asamblea, la presidenta Marisol Guerrero expresó su profunda gratitud a todo el equipo dirigencial, técnico y operativo de la cooperativa, así como a las empresas aliadas y al Parque de Zona Franca Las Américas por su constante apoyo. También agradeció al CONACOOP, al IDECOOP y a todas las instituciones que han contribuido al fortalecimiento de COOPZOAMÉRICA como modelo de gestión y solidaridad.
Una Cooperativa con Propósito y Futuro
Al concluir su intervención, Guerrero reafirmó el compromiso de la cooperativa con sus socios: “Este año hemos trabajado con amor, entrega y vocación de servicio. Todo lo que hacemos está inspirado en el bienestar de nuestra gente. Creemos firmemente que cuando una cooperativa se gestiona con transparencia, pasión y responsabilidad, los resultados se traducen en esperanza y oportunidades reales para miles de familias.”
Con estos logros, COOPZOAMÉRICA se consolida como una de las cooperativas líderes del país, siendo una institución moderna, humana y solidaria que continúa construyendo, paso a paso, un futuro mejor para sus asociados y sus comunidades.
