El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) informa a sus afiliados que la reciente implementación de mejoras significativas en su plataforma tecnológica ha resultado en una notable disminución de las inquietudes relacionadas con el acceso a los medicamentos cubiertos por el Plan Básico de Salud (PDSS).
Este avance representa un paso firme hacia la optimización integral de los servicios ofrecidos por SeNaSa, reflejando el compromiso inquebrantable de la institución con la calidad, la seguridad y la eficiencia en la atención brindada a sus más de siete millones de afiliados.
Consciente de que cualquier proceso de actualización tecnológica puede generar interrogantes, SeNaSa reafirma la disponibilidad constante de sus canales de comunicación para brindar acompañamiento y aclarar cualquier duda que puedan tener sus afiliados.
Asimismo, SeNaSa exhorta a sus afiliados a mantenerse informados a través de sus medios oficiales, donde en los próximos días se presentarán públicamente los protocolos implementados como parte de la renovación de la plataforma. Estos protocolos están diseñados para facilitar aún más el acceso a los medicamentos, asegurar la transparencia en cada proceso y garantizar el mantenimiento de los más altos estándares de calidad y seguridad en el servicio.
En un comunicado de prensa, la institución reiteró su invitación a los usuarios a expresar cualquier inquietud, especialmente si consideran que algún aspecto del servicio no cumple con los niveles de calidad a los que están acostumbrados. “La retroalimentación de nuestros afiliados es esencial para la mejora continua. Cada opinión que recibimos es una valiosa oportunidad para crecer y fortalecer nuestro servicio”, enfatizó SeNaSa.
Por otro lado, SeNaSa asegura a sus afiliados que los demás servicios, como las autorizaciones médicas y las atenciones generales, continúan operando con normalidad y manteniendo los mismos altos estándares de calidad. La institución subraya la importancia de utilizar los canales de atención establecidos, ya que estos permiten identificar de manera ágil cualquier ajuste que sea necesario realizar para optimizar la experiencia del usuario.
Finalmente, SeNaSa recordó que la implementación de la nueva plataforma tecnológica responde a la necesidad de incorporar medidas de seguridad más robustas, con el objetivo de fortalecer integralmente el proceso de dispensación de medicamentos. Estas acciones buscan garantizar la transparencia, la autenticidad y un control riguroso en cada etapa, beneficiando directamente a los afiliados y fortaleciendo la confianza en el sistema de salud.
