El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) inaugura su innovadora Academia de Idiomas, una iniciativa estratégica para potenciar las habilidades lingüísticas de jóvenes y adultos. Este lanzamiento responde a la creciente demanda de talento bilingüe en sectores fundamentales para la economía dominicana, como el turismo, los centros de contacto y los servicios internacionales, con la meta inmediata de cubrir una necesidad urgente de al menos 10 mil empleos en el sector de call centers.
Este proyecto es el resultado de una sólida alianza estratégica entre el INFOTEP, el Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES (MICM), la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA) y el Clúster de Centros de Contacto y BPO de la República Dominicana. Esta colaboración asegura que la formación ofrecida sea práctica, actualizada y directamente relevante para las exigencias del mercado laboral.
Rafael Santos Badía, director general del INFOTEP, destacó que "la Academia de Idiomas INFOTEP representa una respuesta innovadora, inclusiva y estratégica para mejorar la calidad del empleo, impulsar la competitividad empresarial y facilitar la inserción laboral de miles de dominicanos en sectores de alta demanda y proyección global".
José Manuel Torres, vicepresidente ejecutivo de ADOZONA, enfatizó que la nueva academia es "una herramienta poderosa para conectar con el mundo de las mejores oportunidades, de una forma práctica, accesible e inclusiva, y totalmente alineada con las demandas actuales del mercado laboral". Añadió que este proyecto es "el más significativo para el sector y un claro ejemplo del potencial de las alianzas público-privadas basadas en objetivos y compromisos compartidos".
Por su parte, Johanne Marinus Kelner, viceministro del MICM para Zonas Francas y Regímenes Especiales, resaltó que la academia "agrega valor a las oportunidades de crecimiento, elevando el nivel de inglés de los participantes".
Lilliam Mc-Cann, directora ejecutiva de Dominican Contact Center & BPO Council, celebró la apertura de la academia, afirmando que "es mucho más que un nuevo programa de formación; es una apuesta por el futuro del talento dominicano y la competitividad del país". Subrayó la importancia del sector, con "109 empresas activas que generan más de 80 mil empleos directos, consolidando al país como un referente en servicios de tercerización".
El programa de la academia se adhiere a los estándares del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) y se estructura en tres niveles: básico (A1-A2), intermedio (B1-B2) y avanzado (C1-C2). Cada nivel comprende 400 horas de formación impartidas por facilitadores con certificación C1 o C2.
La metodología de enseñanza se caracteriza por su flexibilidad e innovación, ofreciendo cursos virtuales con contenido interactivo, audiovisual y práctico, así como actividades asincrónicas para el aprendizaje autónomo.
Adicionalmente, se ofrecerán sesiones sincrónicas, tanto presenciales como virtuales, para la interacción en tiempo real. La academia cuenta con aulas y laboratorios tecnológicos distribuidos en 13 centros regionales a nivel nacional, incluyendo las regiones Metropolitana, Este, Cibao Norte y Sur.
La meta inicial del programa es capacitar a dos mil participantes organizados en 50 grupos, con la perspectiva de expandirse para satisfacer la urgente demanda de al menos 10 mil profesionales en el sector de centros de contacto.
Los interesados en este programa gratuito pueden inscribirse en línea a través del enlace y realizar una prueba de nivel para determinar su punto de ingreso.
Los requisitos para participar incluyen tener 16 años o más, haber completado la educación primaria, poseer la cualificación de Inglés Básico o demostrar un nivel equivalente mediante una prueba de nivel, tener conocimientos básicos de internet y programas de oficina, y contar con un dispositivo con acceso a internet.
El primer período de inscripción se llevará a cabo del 19 al 23 de mayo, y las capacitaciones darán inicio el 26 de mayo.
Datos del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación indican que en 2023 los centros de contacto representaron el 12.6% de las empresas de zonas francas, generando 34,649 empleos, equivalentes al 17.5% del total de empleos en este sector.
Asimismo, el turismo, que aporta un 15% al PIB dominicano y genera más de 720 mil empleos directos e indirectos, demanda personal con dominio del inglés para mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los visitantes.
