El Consejo Nacional de Discapacidad (CONADIS), en un significativo avance hacia la excelencia en la gestión pública y con el valioso acompañamiento del Viceministerio de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), ha presentado su primera "Carta Compromiso al Ciudadano" para el periodo 2025-2027. Este trascendental documento, otorgado por el MAP, formaliza los compromisos que CONADIS asume ante sus usuarios, detallando los servicios ofrecidos y los rigurosos atributos de calidad que los distinguen.
Esta iniciativa subraya la misión fundamental de CONADIS de defender, promover y asegurar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad. En congruencia con este propósito, se han implementado medidas tangibles como la accesibilidad física a través de rampas y baños adaptados, así como la garantía de accesibilidad comunicacional mediante intérpretes de lengua de señas. Adicionalmente, se han desarrollado programas de sensibilización y capacitación interna para cultivar una cultura organizacional genuinamente inclusiva, asegurando una interacción equitativa y respetuosa para todos.
El presidente de CONADIS, Benny Metz, destacó que esta "Carta Compromiso" simboliza el firme compromiso de la institución con la eficiencia y la excelencia en la prestación de sus servicios, al tiempo que fortalece los derechos de los ciudadanos a ser escuchados, informados y tratados con la debida consideración.
Durante la presentación, Johana Guerrero, encargada del Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, resaltó la importancia de este instrumento como garante de la satisfacción ciudadana al acceder a los servicios de CONADIS y de otras entidades del Estado dominicano.
La "Carta Compromiso al Ciudadano" se enmarca dentro de una estrategia impulsada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo de facilitar el ejercicio efectivo de los derechos ciudadanos, fomentar una mayor participación en los servicios administrativos y promover la mejora continua de la calidad en la gestión pública. A través de este documento, CONADIS informa de manera clara y transparente sobre los servicios que gestiona, los mecanismos para acceder a ellos y los estándares de calidad que los respaldan.
